Отзывы

Написать

  • Anna P. оценила на
    написала 23 мая 2021 в 19:44
    Достоинства
    Отзывчивость, огромная любовь к животным, профессионализм сотрудников, оперативная помощь, доброжелательное отношение
    Недостатки
    Недостатков нет
    Комментарий
    Хотелось бы поблагодарить персонал клиники за помощь нашей собачке Виле. Они боролись за нее до последнего, делали все возможное, были на связи и готовы оперативно помочь в любое время суток, днем и ночью.
    Спасибо всем врачам и ассистентам которые были с нами в это трудное время, спасибо за ваше неравнодушие и доброжелательность! спасибо за поддержку и помощь!
    В этой клинике работают большие профессионалы, которые любят животных, трепетно относятся к ним и борятся за их здоровье и жизнь. Здесь ваши питомцы в надежных руках.
    0 0
    Ответить
    • Добрый день, Anna!
      Благодарим вас за отзыв. Теплые слова от вашего имени мы обязательно передадим коллективу. Спасибо, что высоко оценили нашу работу. Обращайтесь, если будут какие-либо вопросы. Мы всегда сделаем всё, что в наших силах, чтобы помочь!
      С уважением, Ветеринарная клиника АВЕРС на проспекте Мельникова в Химках.
      1 0
      Ответить
  • Ольга оценил специалиста этого места Олега Юрьевича Кириллова на
    написал про специалиста 10 апреля в 12:40
    Грамотный, чуткий доктор. Оперировал двух моих кошек. Очень внимательный, отзывчивый. Терпеливо отвечал на все вопросы в послеоперационном периоде. У кошек все отлично, шовчиков даже не найти
    0 0
    Ответить
    • Официальный комментарий - АВЕРС написан 12 апреля в 10:04
      Здравствуйте, Ольга! Огромное вам спасибо за отзыв. Мы счастливы, что смогли оправдать ваши ожидания и наш сотрудник проявил себя с лучшей стороны. Мы работаем для вас!
      С уважением, администрация ветеринарной клиники АВЕРС.
      0 0
      Ответить
  • Лариса оценил на
    написал 10 июля в 16:37
    Отличная частная ветклиника.Без шика и лоска, зато всё по делу, без вытягивания денег.
    Есть и УЗИ и рентген.Врач Юрий Алексеевич Кузнецов — лучший!
    Отношение к питомцу человеческое, очень внимательный,доброжелательный доктор.
    Побольше бы таких специалистов!!!
    Были у него на приеме с возрастной 14 летней Офелией,породы щи-тцу.
    Юрий Алексеевич объяснил нам все возможные риски и сложности,не скрывая ничего.
    До него никто не брался чистить зубы возрастной собачке из-за проблем с сердцем.
    Юрий Алексеевич взялся,за что ему большое спасибо.
    Он профессионал своего дела.Спасибо и всем тем,кто помогал ему!
    В этой клинике все внимательны и приветливы.
    Спасибо за Ваш труд и советы!

    С уважением Лариса,Валерий,Офелия.
    0 0
    Ответить
    • Лариса, Валерий и Офелия, здравствуйте!
      Спасибо вам огромное за теплые слова. Признательны за выбор клиники и оказанное нам доверие. Рады были помочь. Юрию Алексеевичу обязательно передадим благодарность. Вы всегда можете положиться на нас. Желаем здоровья!
      С уважением, Ветеринарная клиника АВЕРС на проспекте Мельникова в Химках.
      0 0
      Ответить
  • Анна оценил на
    написал 6 мая в 20:29
    5.05.2021 года были в клинике. Приехали на ренген, после осмотра он не понадобился. В качестве профилактики нам разово вкололи антибиотик в боковую часть собаки, после данного укола собака стала вялой. Спустя сутки опухоль в месте укола увеличилась с размером в ладонь и начала беспокоить собаку.

    Позвонив в клинику нам посоветовали купить медикаменты и пролечить опухоль напротяжении 5 дней и пропить таблетки от аллергии.
    Вы считайте это нормальным, сделать увечья собаке за наши же деньги и в помощь предложить потратиться еще для лечения ошибок ветеринара?

    Считаю, что данная клиника обязана была отреагировать иначе, принять экстренно, общупать, сделать снимок, чтоб успокоить в дальнейшем.
    Щенку 5 месяцев только исполнилось.
    0 0
    Ответить
    • Добрый день, Анна! Благодарим, что оставили отзыв. Сожалеем, что у вас сложилось негативное впечатление о клинике и вы остались недовольны тем, как вам предложили решить ситуацию. Мы стараемся всегда идти навстречу пациентам и предложить наиболее благоприятные варианты из возможных в конкретной ситуации. Вы всегда можете связаться с нами по телефону, указанному на странице, для консультации по любым интересующим вопросам. Мы открыты к диалогу!
      С уважением, Ветеринарная клиника АВЕРС на проспекте Мельникова в Химках.
      0 0
      Ответить
  • Наталья оценил на
    написал 6 мая в 19:35
    5.05.2021 года были в клинике. Приехали на ренген, после осмотра он не понадобился. В качестве профилактики нам разово вкололи антибиотик в боковую часть собаки, после данного укола собака стала вялой. Спустя сутки опухоль в месте укола увеличилась с размером в ладонь и начала беспокоить собаку.

    Позвонив в клинику нам посоветовали купить медикаменты и пролечить опухоль напротяжении 5 дней и пропить таблетки от аллергии.
    Вы считайте это нормальным, сделать увечья собаке за наши же деньги и в помощь предложить потратиться еще для лечения ошибок ветеринара?

    Считаю, что данная клиника обязана была отреагировать иначе, принять экстренно, общупать, сделать снимок, чтоб успокоить в дальнейшем.
    Щенку 5 месяцев только исполнилось.
    0 0
    Ответить
    • Наталья, здравствуйте!
      Спасибо, что оставили отзыв. Сожалеем, что у вас сложилось негативное впечатление о клинике. Пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону, указанному на странице. Мы хотели бы детально разобраться в произошедшей ситуации.
      С уважением, Ветеринарная клиника АВЕРС на проспекте Мельникова в Химках.
      0 0
      Ответить
  • Ольга оценил на
    написал 3 февраля в 18:08
    Достоинства
    Великолепное и профессиональное отношение врачей к питомцам и хозяевам. Столько внимания и заботы я ни в одной клинике не встречала, а мне есть с чем сравнить (за 11 лет жизни моей собаки с постоянными проблемами).
    Перед Новым годом, вынуждены были срочно уехать в другой город и не попадали к доктору на коррекцию лечения, так девочки с ресепшен организовали телефонную связь с доктором и нам оперативно помогли. А сегодня прошла первая он-Лайн консультация с лечащим доктором в приложении и я в полном восторге! СПАСИБО ВАМ ОГРОМНОЕ за вашу работу! Никогда не думала, что Клиника во дворе станет в миллион раз лучше, чем раскрученная Клиника в центре Москвы :-)))
    Недостатки
    Недостатков не отметила, тк самое главное для меня- это грамотно и своевременно оказанная помощь питомцу
    0 1
    Ответить
  • Ольга Борисовна оценил специалиста этого места Олега Юрьевича Кириллова на
    написал про специалиста 9 декабря 2020 в 22:19
    Удивлена, что нет отзывов… отличный специалист. Много лет назад попали к нему случайно. От безвыходности срочно нужен был врач собаке. Хоть кто! Никто не брался.. Особенно не надеялись на хороший исход, но Олег Юрьевич сделал все, что мог. В дальнейшем пользовались услугами только этого врача и кого-то другого даже не рассматривали. В 2018 году в нашей семье появился еще и котейка — дачный приблудыш. И тени сомнения не возникло по поводу специалиста на лечение бездомного, уличного котейки. Сегодня кот полностью здоров и весел) красивые голубые глазки спасены. Очень жаль, что ушел из клиники… очень надеемся, что вернётся
    Развернуть и показать ещё 2 фото
    0 0
    Ответить
    • Официальный комментарий - АВЕРС написан 24 декабря 2020 в 15:37
      Добрый день, Ольга Борисовна. Огромное вам спасибо за оставленный отзыв. Мы счастливы, что смогли оправдать ваши ожидания. Ждём вас снова!
      С уважением, администрация ветеринарной клиники АВЕРС.
      0 0
      Ответить
  • Elena оценила специалиста этого места Анну Дмитриевну Сидорову на
    написала про специалиста 14 октября 2020 в 21:28
    Комментарий
    Обратилась по поводу кашля собаки. Чтобы поставить диагноз «бронхит» ветеринару Сидоровой Анне Дмитриевне понадобилось сделать кучу ненужных анализов общей стоимостью около 8 000 руб. Хотя, я уверена, диагноз можно было поставить по результатам рентгена грудной клетки и общего анализ крови.

    Врач назначила антибиотики, которые мы исправно пропили, лечение не помогло, собака продолжала кашлять. Я позвонила в клинику и попросила Анну Дмитриевну связаться со мной, в любое удобное для нее время, чтобы обсудить результат. Хотя администратор обещала передать мою просьбу, мне так никто и не перезвонил. Я звонила три дня подряд, и в последний раз мне объяснили, что Анна Дмитриевна по телефону не консультирует, что нужно еще раз прийти и оплатить консультацию. То, что результат лечения нулевой — это проблема моя и моей собаки, но можно попробовать услуги доктора еще раз)

    Когда собаке делали рентген ассистент не знала как разместить собаку, чтобы сделать правильно снимок, пришлось переделывать еще раз.

    Что такое ведение клиента они не знают. Моя собака наблюдается у невропатолога в другой клинике, я и всегда могу связаться с ней, чтобы уточнить какие-то нюансы в лечении.

    В общем, вас ждут, траты на ненужные анализы, низкий профессионализм и неэтичное отношение.
    Дата оказания услуги
    Сентябрь 2020
    Описание специалиста
    Сидорова Анна Дмитриевна
    1 3
    Ответить
    • Официальный комментарий - АВЕРС написан 5 ноября 2020 в 12:05
      Здравствуйте Елена Сергеевна!
      По снимкам действительно выявлена отёчность легочной ткани, а по результатам общего анализа крови значимых отклонений выявлено. Это не позволяет врачу делать серьезные и окончательные выводы и давать рекомендации, ввиду чего и потребовалась дальнейшая диагностика.
      Очень надеемся, что у Аси всё хорошо и со стороны неврологии и со стороны диагнозов которые были выявлены Сидоровой Анной Дмитриевной при помощи ВАЖНЫХ анализов (у вашего питомца выявили 2 инфекции по результатам «ненужного» ПЦР исследования). По результатам биохимического анализа крови, к сожалению у Аси тоже есть значительные отклонения, требующие активных действий.
      Результаты лабораторной диагностики и коррекция лечения должны были обсуждаться с Вами на назначенном повторном осмотре, на который, как я понимаю, Вы не явились.
      Анна Дмитриевна очень хороший и сильный доктор, на прием которого стремятся попасть многие. Нам жаль, но не всегда доктор располагает возможностью общения по телефону, однако всегда можно попасть на назначенный повторный осмотр.
      По понятным причинам, мы не буде публиковать ваши диагнозы и рекомендации, но просим Вас не пускать эти болезни на самотёк. Некоторые из них могут передаваться и человеку.
      Желаем Вам крепкого здоровья и со своей стороны, готовы помогать в этом
      1 1
      Ответить
  • Оксана оценил на
    написал 18 мая 2020 в 10:30
    Достоинства
    медсестра пыталась помочь как могла в силу своих знаний
    Недостатки
    врач мог бы приехать до того как мой котёнок умер
    Комментарий
    в 6 утра по предварительной договоренности по телефону привезли котенка в тяжелом состоянии, с судорогами, врача в клинике не было, была медсестра или ассистент, в клинике взяли общий и биохимический анализ крови, выявлены резкие электролитные нарушения, необходимо было начать адекватную инфузию, за 4 часа нахождения в клинике сделали только иъекцию калия с временным улучшением, котик умер, врач приехал только чтобы выдать чек и труп котёнка. Вот и весь отзыв.
    Дата оказания услуги
    16.05.20
    Описание специалиста
    врач не представилась, молча отдала чек и всё
    1 0
    Ответить
    • Здравствуйте Оксана!
      Нам очень жаль, что котенку не удалось помочь!
      Для ясности, нужно отметить, что мы провели внутреннее расследование с анализом телефонного разговора, действий сотрудников и владельцев животного.
      Мы вынуждены напомнить и поправить Вас, в том, что:
      1. Первый ваш звонок в клинику зафиксирован в 6 утра (на этот момент впервые вы заявили о недомогании питомца), в клинику приехали около 6:30;
      2. По телефону была одна жалоба на то, что котенок кричит во время мочеиспускания. О тяжести состояния вы не говорили вообще ничего.
      3. Сразу по телефону, Вас проинформировали, что на месте только ассистент и помочь сможет только симптоматически. Дана рекомендация обратиться в другую клинику с наличием доктора в этот момент.
      4. Котенок, на момент поступления в клинику находился в Крайне Тяжелом Состоянии, называемым Ступор. Температура тела 33,2
      5. После оценки состояния и оказания первой помощи, наш сотрудник рекомендовал срочно найти клинику с врачом на смене, и обзвонил 5 клиник, но нигде не могли принять пациента.
      6. Несмотря на то, что наш врач находился в другом городе, он был удаленно подключен к ведению пациента, и под его руководством принимались главные решения по тактике диагностики и лечения пациента. Курация действий продолжалась в течении всего времени борьбы за жизнь котёнка.
      7. Сразу, после выявления электролитных нарушений (Низкий уровень Калия), пациенту проводилась адекватная инфузионная терапия, направленная на коррекцию электролитного баланса, нормализацию давления и температуры пациента. На фоне проявления тонических судорог — противоэпилептическая терапия.
      8. Вы перепутали врача и администратора. Вас рассчитывал администратор, врач же ехал из другого города, и задержался ввиду карантина по COVID19.
      9. Сотрудники клиники, видя безуспешность действий, проинформировали Вас и предлагали провести гуманную эвтаназию питомца.
      10. Сотрудники клиники не стали вписывать в счёт онлайн ведение доктором, ряд лекарственных препаратов, реанимацию питомца.
      11. Вскрытие питомца не проводилось, но по состоянию питомца и крови можно предположить, что причиной могла послужить рыбная консерва, о которой заявил владелец питомца. На фоне чего, мог развиться острый токсический эффект.
      Уважаемая Оксана! Мы понимаем ваше состояние и сочувствуем. Возможно ваша оценка продиктована тем, что Вы не участвовали в телефонном разговоре и не присутствовали в клинике, ведь по котёнку мы общались с Артуром Шерваниевичем, который и присутствовал в клинике и записан владельцем питомца.
      Узнав о вашем отзыве, ассистент и доктор который помогал в ведении пациента, крайне расстроены, они старались помочь Вам на всех этапах общения. Да, мы не волшебники, мы не всегда можем помочь, когда точка невозврата уже пройдена, но ребята старались.
      Убедительная просьба, ответственно подходить к вопросу питания питомцев. Приводите питомцев при появлении первых признаков, а не в крайне тяжёлом состоянии.
      Мы сожалеем, что Вы попали в такую ситуацию.
      Будем рады, если ваше мнение изменится.
      Мы открыты и стараемся для Вас.
      6 0
      Ответить
  • Ольга оценил специалиста этого места Анну Дмитриевну Сидорову на
    написал про специалиста 30 апреля 2020 в 20:13
    Обращалась с кошкой. Диагноз цистит. Медикаментозное лечение проходили в другой клинике, там не все гладко было. Кошка вообще отказалась ходить в туалет. В итоге обратились в Аверс, попали к Анне Дмитриевне.Я очень благодарна доктору за спокойное и внимательное отношение к животному, за желание не навредить излишними «экспериментами» и манипуляциями. Сначала провели диагностику, а потом назначили лечение. Поскольку лечение не помогло и ситуация не менялась, не постеснялись направить к более узкому специалисту в другой клинике, не стали «залечивать» котю разными препаратами. Еще хочу отметить, к особенностям кошки, ее характеру, привычкам и моему нервозному состоянию отнеслись с пониманием и заботой. Моя кошка-недотрога чувствовала себя намного спокойнее, чем в других клиниках.
    3 0
    Ответить
    • Официальный комментарий - АВЕРС написан 20 мая 2020 в 9:10
      Здравствуйте Ольга!
      Спасибо за вашу оценку, мы старались. Анна Дмитриевна хороший доктор, всегда старается сделать всё на отлично!
      0 0
      Ответить
  • Георгий оценил на
    написал 24 декабря 2019 в 6:23
    Благодарю Вас за тёплое и профессиональное отношение к своему труду, как же здорово, что есть такая команда, готовая помочь даже в запутанном случае! Вы молодцы!
    2 1
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 24 декабря 2019 в 10:24
      Георгий, благодарим за высокую оценку нашей работы и за то, что нашли время оставить отзыв!
      Обещаем и впредь оправдывать ваше доверие.
      Искренне ваши, администрация ветеринарной клиники АВЕРС.
      0 0
      Ответить
  • Ирина С. написал 15 октября 2019 в 22:21
    Огромное спасибо Кириллову Олегу Юрьевичу и всему персоналу ветклиники Аверс. Благодарю за лечение моей йорочки. Вы профессионалы своего дела, всегда отзывчивые и заботливые! Теперь обслуживаемся только у вас! Спасибо Вам!
    2 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 16 октября 2019 в 10:06
      Ирина С., благодарим вас за высокую оценку нашей работы и за то, что нашли время оставить отзыв!
      Рады, что были вам полезны.
      С уважением, администрация ветеринарной клиники АВЕРС.
      0 0
      Ответить
  • Мирон оценил на
    написал 12 августа 2019 в 10:31 , отредактирован 12 августа 2019 в 21:42
    Спасибо огромное врачам клиники Аверс за вашу важную работу!
    Лучшие в городе врачи, профессионально подкованные, добрые и заботливые! Спасибо также лучшим администраторам, мы с мим котом очень вас любим! Желаем клинике успехов и процветания!
    3 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 12 октября 2019 в 16:47
      Добрый день, Мирон. Спасибо за отзыв и пожелания. Очень рады, что Вы столь высоко оцениваете профессиональные и человеческие качества докторов и администраторов клиники. Обязательно поблагодарим коллектив от Вашего имени. Желаем Вашему питомцу крепкого здоровья. С уважением, администрация ветеринарной клиники АВЕРС.
      0 0
      Ответить
  • Евгения Лобова оценила на
    написала 30 июля 2019 в 14:52
    Мой дворовый кот подхватил лишай. Доблестный врач Фадеева Л.И. помогла его вылечить, назначила мази и консультировали по уходу. Боялась, что заразятся дети, но все обошлось. Спасибо Аверс, отличная ветеринарка!
    3 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 3 ноября 2019 в 15:26
      Уважаемая Евгения, здравствуйте! Большое спасибо за уделенное время и оставленный отзыв. Мы очень рады, что Вы выбрали нас и остались довольны качеством оказанных услуг и профессионализмом Любови Игоревны. Желаем Вашему любимцу крепкого здоровья! Всегда готовы оказать квалифицированную помощь! С уважением, администрация ветеринарной клиники АВЕРС.
      0 0
      Ответить
  • Евдоким оценил на
    написал 22 июля 2019 в 10:24
    Большое спасибо сотрудникам вет кабинета Аверс! Очень отзывчивые и понимающие Люди и Профессиональные ВРАЧИ! обращался по поводу проблем с зубами у Британского кота Ероша! Быстро и точно был поставлен диагноз и назначено лечение!
    2 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 12 октября 2019 в 16:50
      Добрый день, Евдоким. Спасибо, что нашли время и оставили отзыв. Искренне рады, что смогли помочь Вашему питомцу. Обращайтесь, если потребуется, обещаем и в дальнейшем оправдывать Ваше доверие. С уважением и пожеланиями крепкого здоровья Ероше, администрация ветеринарной клиники АВЕРС.
      0 0
      Ответить
  • Юлия Шапринская оценила на
    написала 18 июля 2019 в 12:59
    Давно консультируемся и при необходимости проходим лечение в клинике Аверс, и я уверена, что наша шотландская кошка в надежных руках лучших врачей!
    1 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 13 ноября 2019 в 22:20
      Добрый вечер, Юлия! От всей души благодарим Вас за оставленный отзыв и оказываемое доверие. С удовольствием передадим специалистам Ваши добрые слова и сделаем все для того, чтобы и в дальнейшем поддерживать заданную высокую планку! С уважением и пожеланиями крепкого здоровья Вашей питомице, администрация ветеринарной клиники АВЕРС.
      0 0
      Ответить