Отзывы

В клинику ходим с момента как у нас появился Пёсель). Клиникой очень довольны, вежливый персонал, всегда ответят на вопросы и все разъяснят если что то не понятно.
Всем спасибо!

Даже 1звезда, это большая роскошь для этой клиники, но иначе не напишешь отзыв(((Полное равнодушие и не желание оказать помощь со стороны сотрудников данной клиники!!!! Пришли ночью и обратились за помощью с рваной раной у собаки, ее покусали.Нам отказали в приеме, тк собака не привита. Пёсик старенький йорик,13 лет, и ветврач сказал что прививку в таком возрасте делать не надо (это было в другой клинике).К тому же у него ещё и сердечко слабовато и аллергик. В Аверсе нас отправили в непонятный пункт из за отсутствия прививки. Даже антибиотик отказались сделать, не то чтобы
зашить рану. Врач к нам даже не вышел!!! Не понимаю как с таким отношением можно называться врачом???? И для чего нужна такая круглосуточная клиника, которая не оказывает помощь пострадавшим животным??? Кому дорог питомец, обходите стороной и не теряйте драгоценное время на клинику Аверс, находящуюся по адресу Химки, ул.Мельникова 27. Вам здесь не помогут!!!!

9 лет назад, я был в восторге от уровня клиники. Написал даже несколько рекомендательных отзывов. И вот, с сожалением вынужден констатировать, что с тех пор ситуация изменилась… Моей собаке (такса) уже 17-й год и её зубы (да-да, у неё еще осталось больше половины зубов!) очень быстро зарастают зубным камнем — такой обмен веществ у старушки. Рисковать жизнью питомца в таком возрасте и удалять его каждые полгода под общим наркозом смысла уже нет. За последний год от проблем с разрушающимися зубами образовались свищи в носоглотке, что вызывает болезненные последствия, выделения в носу, собака постоянно чихает и пытается прочистить нос. Доктор Дарья (вполне адекватный специалист, на мой взгляд) рекомендовала удалить собаке несколько больных зубов, тем самым облегчить страдания животного, а для этого нужно сделать анализ крови (биохим) и ЭКГ сердца. При чем доктор обещала связаться со мной и по итогам анализа крови объяснить результаты и вместе принять решение о возможном удалении зубов. Анализ был сдан на следующий день. На ресепшн выдали бумажку с графиками, без комментариев, еще раз подтвердив, что окончательные результаты я получу от доктора с пояснением что к чему. Но ни в этот день, ни на следующее утро мне так никто и не перезвонил (((По почте пришел еще один результат анализа крови, но уже в табличном формате, тоже без заключения врача. В итоге я решил сам позвонить в клинику и выяснить ситуацию у доктора. К моему большому удивлению до клиники я дозванивался минут 10—15, не меньше. Номер не был занят, только проигрывал автоответчик и потом звонок просто сбрасывался(!!!) Но я продолжал дозваниваться… Дозвонился! Девушка на ресепшн (к сожалению она не представилась), как мне показалось, не горела желанием мне помогать и вникать в суть моего вопроса, пыталась меня заставить писать какие-то сообщения на их номер в воцап, но после того, как я уже начал терять терпение и пригрозил обратиться к глав.врачу все-же услышала и поняла что мне надо. Правда, к этому моменту моё настроение уже было «на минусе». Через некоторое время мне приходит обезличенное сообщение по вотцап с неким пояснением, что есть отклонения, которые не критичны для наркоза, но тем не менее если делать удаление зубов потребуется дополнительные инъекции. И что это значит? Какие инъекции? Сколько они стоят? Какие дальнейшие мои действия? Никаких деталей… одни вопросы. Прошу (через вотцап) прислать мне нормальный официальный документ с заключением врача Дарьи по анализу крови с рекомендациями относительно операции по удалению зубов с общим наркозом. Мне отвечают, что как только доктор прибудет в клинику, напишет заключение, поставит подпись и мне тогда отправят скан-копию. Ну вот вроде — нет проблем, да? Сидеть и ждать… Но с моей точки зрения проблема есть. Ну не должен клиент пинать клинику и врачей делать свою работу, да еще за приличные деньги. Разве нет? Ну не должно быть у клиента ощущения, что ему не пытаются помочь решить проблему с питомцем оптимальным способом за адекватные деньги, а пытаются сначала выжать по максимуму денег, а уж потом, дай бог если получится, решить проблему с питомцем. А если не получится — так это не есть ошибка, а есть возможность для клиники снять денег еще и еще и еще… Ну неужели так трудно понять, что в качественной услуге главное — это не только качественно оказанная услуга, а и качественная коммуникация с клиентом! И мне очень грустно, что обратившись в клинику Аверс с доверием и надеждой, я получил только раздражение, подозрение и разочарование. Я конечно понимаю — рынок есть рынок. Не нравится — иди лесом, ищи то, что нравится. Но я все же надеюсь, что Юрий Алексеевич правильно услышит мой отзыв, дочитав его до конца и сделает соответсвующие выводы. И сегодняшние три звезды опять превратятся в пять.

Неоднократно обращалась в клинику касательно кастрации кота, профилактических прививок, консультаций. Оставляли кота на передержке, все в порядке.
Клиника маленькая, но в ней есть все необходимое. Так же есть аптека, (рядом с ней ещё и обычная) стоит кулер (с возможностью налить воды в миску своему питомцу), туалет.
Выбрала из-за удобного расположения. Цены приятные, не завышенные.
Специалисты заинтересованы в лечении животного, легко объясняют сложные вещи. Это только мой опыт, но я хочу, чтобы эту небольшую историю прочитали все. Когда у меня погиб кот я первым делом обратилась в клинику «Аверс». Я была в отчаянии, в истерике. Да, мне помогли, ответили на все вопросы, констатировали смерть.

Спустя месяц я завела котенка. Взяла с передержки, там он подцепил вирусное заболевание. Так вышло, что лечение нам назначил другой врач; там были в/м и п/к инъекции, которые я не могла сделать самостоятельно. По привычке обратилась за помощью в «Аверс». Поведение одной из сотрудниц, Марии Рашатовны, меня просто поразило.
Сперва она сказала: «недолго же вы горевали» (с момента смерти кота прошло недели 2—3 от силы). Но Мария не спросила действительно ли я перестала горевать. А я скорблю. Каждый день. Понятия не имею, как можно было такое сказать человеку, потерявшему самого близкого друга. Это было настолько нетактично, что я даже не придумала что ответить. Потом, прочитав лист назначений от другого врача, Мария начала убеждать нас в том, что это лечение не поможет и ДОСЛОВНО: «что мёртвому припарка». Хотя мы пришли не на консультацию, а сделать инъекции, которые нам назначили. Если бы я хотела узнать мнение касательно лечения — я бы спросила. И убеждали нас долго. Хотя инъекции все же сделали. Хотела ли Мария, чтобы мы пришли к ним на консультацию или же просто пыталась нам что-то доказать, я не знаю.

Скажу честно: это самая доступная ветклиника в моем районе. Мне нравилось в ней абсолютно все. Очень жаль, что поведение одной сотрудницы заставило меня отказаться от «Аверс». При том что остальные работники чудесно выполняют свою работу и вызывают огромное восхищение! Искренне желаю процветания клинике.

После долгих хождений по Химкам в поисках хорошей ветеринарной клиники (благо, что мир не без добрых людей), нам посоветовали однозначно обратиться в клинику «АВЕРС» на Мельникова,27. В Химках несколько клиник и с первого же посещения/взгляда на тебя смотрят просто как на источник извлечения прибыли (это чувствуется просто кожей…) Практически без осмотра животного, покрутив в руках «хрустальный шар», сразу выкатывают целый список абсолютно срочных не требующих отлагательства процедур и обследований. У меня в этот момент времени возникает непреодолимое чувство послать их куда подальше и удалиться… Но единственной достойной клиникой теперь я считаю только «АВЕРС». Ещё раз благодарю моих знакомых,которые мне дали их адрес. Да, у них небольшое помещение и всё очень уж слишком компактно, но дело не в м2, а в отношении к тебе как к посетителю и твоему хвостику. Переступив порог нет ощущения, что тебя здесь никто не ждёт, а наоборот персонал располагает к доверию. Что касается врачебного персонала, чувствуется, что там собрались настоящие специалисты. Отдельное огромное спасибо Гл. врачу Юрию Алексеевичу, который кажется просто живёт в клинике. Сколько бы раз я не привозил своего хвостика на разные процедуры, он постоянно в клинике, постоянные консультации и операции. Везде, если приглядеться, висят маленькие иконки. Лично для меня это важно и их присутствие говорит о том, что здесь любят! Возможно я пишу слишком длинно, но просто захотелось поделиться со всеми своими впечатлениями. И хочу пожелать, чтобы наши хвостики были здоровыми и радовали нас долго! С уважением ко всему коллективу!!!

В Аверс ходим уже несколько лет, теперь уже с 2 котиками. Юрий Алексеевич ведет животных с первого дня, на удивление, помнит историю каждого, хотя ежедневно десятки питомцев принимает. Грамотный, компетентный, а главное, очень внимательный, терпеливый. Всегда выслушает даже самый сумбурный рассказ с разными опасениями и предположениями, не перебивая, не высказывая раздражения (что часто, увы, встречаешь в вет. клиниках). Все назначения всегда по делу, с разъяснением зачем это делаем и подробно о результатах. Обращалась по самым разным событиям, случалось, что и в выходные или поздно вечером. Клиника работает круглосуточно, это очень важно, с врачом можно связаться напрямую, есть чат в вотсап, куда тоже можно задать вопрос. Довольна и врачами узкой специализации, к которым обращалась — Сидорова Анна (нефролог), Грибовский Иван (кардиолог), Анисимова Ольга (врач узи диагностики). Качество услуг стоимости, на мой взгляд, соответствует. Хотя, лечить зверушек часто дороже, чем людей… Клинику рекомендую.

у меня живут 2 хвостика, после неудачного обращения в одну из ветклиник, решила обратиться в «Аверс», искала по отзывам. Клиника находиться в Новокуркино на проспекте Мельникова, д.27. Я не ошиблась. в выборе. Первый раз обратились к дерматологу Фадеевой Л.И. по поводу акне у кота. Очень внимательно доктор осмотрела больного, выписала необходимые лекарства, дала рекомендации. В процессе лечения несколько раз звонили Любовь Игоревне через администраторов, она всегда была на связи и советовала как правильно поступить. Сейчас у нашего Люсьена уже все прошло, подбородок очистился. В следующий раз мы обратились за стерилизацией 8-ми месячной красавицы Мишель, сдали анализы, сделали УЗИ сердца перед операцией. вышла небольшая накладочка по времени, нас записали на вечер, а обещали до обеда. Сотрудники клиники все быстро исправили, за что им огромное спасибо, и утром кошечку простерилизовали. Конечно мы очень волновались, как пройдет у нее операция, реабилитация, как она себя будет чувствовать. Операцию делала Сидорова Анна Дмитриевна. Спасибо вам!!!Перед операцией доктор очень внимательно осмотрела еще раз кошечку, успокоила хозяев. Вечером мы Мишель забрали домой, получив при этом лист рекомендаций и ухода во время реабилитации. Завтра уже будет неделя, как прошла операция. Мишель прекрасно себя чувствует, постоянно снимает попону, играет с нами и с котом, хорошо кушает. Спасибо все докторам и сотрудникам этой клиники за чуткое отношение к нашим питомцам недостатков нет впечатления отличные и куча положительных эмоций

Указано, что клиника круглосуточная, но при звонке в 5 утра никто не взял трубку и потом сбросили. Ситуация была экстренная так как кошку прогрызли бродячие собаки 5 августа 2021 года
05:13 утра -

Отличная частная ветклиника.Без шика и лоска, зато всё по делу, без вытягивания денег.
Есть и УЗИ и рентген.Врач Юрий Алексеевич Кузнецов — лучший!
Отношение к питомцу человеческое, очень внимательный,доброжелательный доктор.
Побольше бы таких специалистов!!!
Были у него на приеме с возрастной 14 летней Офелией,породы щи-тцу.
Юрий Алексеевич объяснил нам все возможные риски и сложности,не скрывая ничего.
До него никто не брался чистить зубы возрастной собачке из-за проблем с сердцем.
Юрий Алексеевич взялся,за что ему большое спасибо.
Он профессионал своего дела.Спасибо и всем тем,кто помогал ему!
В этой клинике все внимательны и приветливы.
Спасибо за Ваш труд и советы!

С уважением Лариса,Валерий,Офелия.

Отзывчивость, огромная любовь к животным, профессионализм сотрудников, оперативная помощь, доброжелательное отношение Недостатков нет Хотелось бы поблагодарить персонал клиники за помощь нашей собачке Виле. Они боролись за нее до последнего, делали все возможное, были на связи и готовы оперативно помочь в любое время суток, днем и ночью.
Спасибо всем врачам и ассистентам которые были с нами в это трудное время, спасибо за ваше неравнодушие и доброжелательность! спасибо за поддержку и помощь!
В этой клинике работают большие профессионалы, которые любят животных, трепетно относятся к ним и борятся за их здоровье и жизнь. Здесь ваши питомцы в надежных руках.

5.05.2021 года были в клинике. Приехали на ренген, после осмотра он не понадобился. В качестве профилактики нам разово вкололи антибиотик в боковую часть собаки, после данного укола собака стала вялой. Спустя сутки опухоль в месте укола увеличилась с размером в ладонь и начала беспокоить собаку.

Позвонив в клинику нам посоветовали купить медикаменты и пролечить опухоль напротяжении 5 дней и пропить таблетки от аллергии.
Вы считайте это нормальным, сделать увечья собаке за наши же деньги и в помощь предложить потратиться еще для лечения ошибок ветеринара?

Считаю, что данная клиника обязана была отреагировать иначе, принять экстренно, общупать, сделать снимок, чтоб успокоить в дальнейшем.
Щенку 5 месяцев только исполнилось.

5.05.2021 года были в клинике. Приехали на ренген, после осмотра он не понадобился. В качестве профилактики нам разово вкололи антибиотик в боковую часть собаки, после данного укола собака стала вялой. Спустя сутки опухоль в месте укола увеличилась с размером в ладонь и начала беспокоить собаку.

Позвонив в клинику нам посоветовали купить медикаменты и пролечить опухоль напротяжении 5 дней и пропить таблетки от аллергии.
Вы считайте это нормальным, сделать увечья собаке за наши же деньги и в помощь предложить потратиться еще для лечения ошибок ветеринара?

Считаю, что данная клиника обязана была отреагировать иначе, принять экстренно, общупать, сделать снимок, чтоб успокоить в дальнейшем.
Щенку 5 месяцев только исполнилось.

Грамотный, чуткий доктор. Оперировал двух моих кошек. Очень внимательный, отзывчивый. Терпеливо отвечал на все вопросы в послеоперационном периоде. У кошек все отлично, шовчиков даже не найти

Великолепное и профессиональное отношение врачей к питомцам и хозяевам. Столько внимания и заботы я ни в одной клинике не встречала, а мне есть с чем сравнить (за 11 лет жизни моей собаки с постоянными проблемами).
Перед Новым годом, вынуждены были срочно уехать в другой город и не попадали к доктору на коррекцию лечения, так девочки с ресепшен организовали телефонную связь с доктором и нам оперативно помогли. А сегодня прошла первая он-Лайн консультация с лечащим доктором в приложении и я в полном восторге! СПАСИБО ВАМ ОГРОМНОЕ за вашу работу! Никогда не думала, что Клиника во дворе станет в миллион раз лучше, чем раскрученная Клиника в центре Москвы :-))) Недостатков не отметила, тк самое главное для меня- это грамотно и своевременно оказанная помощь питомцу

Удивлена, что нет отзывов… отличный специалист. Много лет назад попали к нему случайно. От безвыходности срочно нужен был врач собаке. Хоть кто! Никто не брался.. Особенно не надеялись на хороший исход, но Олег Юрьевич сделал все, что мог. В дальнейшем пользовались услугами только этого врача и кого-то другого даже не рассматривали. В 2018 году в нашей семье появился еще и котейка — дачный приблудыш. И тени сомнения не возникло по поводу специалиста на лечение бездомного, уличного котейки. Сегодня кот полностью здоров и весел) красивые голубые глазки спасены. Очень жаль, что ушел из клиники… очень надеемся, что вернётся

Обратилась по поводу кашля собаки. Чтобы поставить диагноз «бронхит» ветеринару Сидоровой Анне Дмитриевне понадобилось сделать кучу ненужных анализов общей стоимостью около 8 000 руб. Хотя, я уверена, диагноз можно было поставить по результатам рентгена грудной клетки и общего анализ крови.

Врач назначила антибиотики, которые мы исправно пропили, лечение не помогло, собака продолжала кашлять. Я позвонила в клинику и попросила Анну Дмитриевну связаться со мной, в любое удобное для нее время, чтобы обсудить результат. Хотя администратор обещала передать мою просьбу, мне так никто и не перезвонил. Я звонила три дня подряд, и в последний раз мне объяснили, что Анна Дмитриевна по телефону не консультирует, что нужно еще раз прийти и оплатить консультацию. То, что результат лечения нулевой — это проблема моя и моей собаки, но можно попробовать услуги доктора еще раз)

Когда собаке делали рентген ассистент не знала как разместить собаку, чтобы сделать правильно снимок, пришлось переделывать еще раз.

Что такое ведение клиента они не знают. Моя собака наблюдается у невропатолога в другой клинике, я и всегда могу связаться с ней, чтобы уточнить какие-то нюансы в лечении.

В общем, вас ждут, траты на ненужные анализы, низкий профессионализм и неэтичное отношение. Сентябрь 2020 Сидорова Анна Дмитриевна

медсестра пыталась помочь как могла в силу своих знаний врач мог бы приехать до того как мой котёнок умер в 6 утра по предварительной договоренности по телефону привезли котенка в тяжелом состоянии, с судорогами, врача в клинике не было, была медсестра или ассистент, в клинике взяли общий и биохимический анализ крови, выявлены резкие электролитные нарушения, необходимо было начать адекватную инфузию, за 4 часа нахождения в клинике сделали только иъекцию калия с временным улучшением, котик умер, врач приехал только чтобы выдать чек и труп котёнка. Вот и весь отзыв. 16.05.20 врач не представилась, молча отдала чек и всё

Обращалась с кошкой. Диагноз цистит. Медикаментозное лечение проходили в другой клинике, там не все гладко было. Кошка вообще отказалась ходить в туалет. В итоге обратились в Аверс, попали к Анне Дмитриевне.Я очень благодарна доктору за спокойное и внимательное отношение к животному, за желание не навредить излишними «экспериментами» и манипуляциями. Сначала провели диагностику, а потом назначили лечение. Поскольку лечение не помогло и ситуация не менялась, не постеснялись направить к более узкому специалисту в другой клинике, не стали «залечивать» котю разными препаратами. Еще хочу отметить, к особенностям кошки, ее характеру, привычкам и моему нервозному состоянию отнеслись с пониманием и заботой. Моя кошка-недотрога чувствовала себя намного спокойнее, чем в других клиниках.

Благодарю Вас за тёплое и профессиональное отношение к своему труду, как же здорово, что есть такая команда, готовая помочь даже в запутанном случае! Вы молодцы!

Огромное спасибо Кириллову Олегу Юрьевичу и всему персоналу ветклиники Аверс. Благодарю за лечение моей йорочки. Вы профессионалы своего дела, всегда отзывчивые и заботливые! Теперь обслуживаемся только у вас! Спасибо Вам!

Спасибо огромное врачам клиники Аверс за вашу важную работу!
Лучшие в городе врачи, профессионально подкованные, добрые и заботливые! Спасибо также лучшим администраторам, мы с мим котом очень вас любим! Желаем клинике успехов и процветания!

Мой дворовый кот подхватил лишай. Доблестный врач Фадеева Л.И. помогла его вылечить, назначила мази и консультировали по уходу. Боялась, что заразятся дети, но все обошлось. Спасибо Аверс, отличная ветеринарка!

Большое спасибо сотрудникам вет кабинета Аверс! Очень отзывчивые и понимающие Люди и Профессиональные ВРАЧИ! обращался по поводу проблем с зубами у Британского кота Ероша! Быстро и точно был поставлен диагноз и назначено лечение!

Давно консультируемся и при необходимости проходим лечение в клинике Аверс, и я уверена, что наша шотландская кошка в надежных руках лучших врачей!